Condiciones de venta, devoluciones y envío

  • TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre comprador y 20Conmigo Tiendas SL, una sociedad con domicilio social en calle Menorca 31, Madrid, España, y C.I.F. B86936705.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a 20Conmigo deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto.

 

  • COMPRA DE ARTÍCULOS DE 20Conmigo:

Podrás comprar productos que estén disponibles para su venta en nuestra “Tienda Online”, con entrega en la península española e Islas Baleares y estén destinados para uso personal, ya sea el tuyo propio o el de los receptores para los que compres los productos.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido (por ejemplo, cuando consideremos que el pedido tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por 20Conmigo).

Los detalles de los artículos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestra página web. Trataremos de adoptar todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen son correctos. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda online lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando el comprador realice un pedido.

 

  • CONDICIONES DE ENVÍO:

A. Recoger en tienda: si escoges esta opción tu pedido estará disponible como máximo en 24 horas. Te lo avisaremos vía telefónica o por e-mail para que pases a recogerlo en nuestro horario comercial.

B. Envío a domicilio: Al seleccionar la opción de envío a domicilio recibirás los artículos en la dirección que nos hayas proporcionado.

C. Envíos a diferentes direcciones: Sólo podemos enviar el pedido a una dirección de entrega. Si quieres entregarlo en varias direcciones diferentes, por favor, realiza un pedido independiente para cada dirección.

Actualmente enviamos únicamente a direcciones de España exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos a Andorra ni Portugal. Tampoco realizamos envíos a apartados de correos. En 2 – 4 días laborables tendrás tu pedido, dependiendo de la dirección de entrega, si bien pueden demorarse un día más por circunstancias (por ejemplo, que la entrega se realice en un municipio pequeño, de difícil acceso, Baleares…).

Los gastos de envío a domicilio en la península son de 6 € incluido impuestos por pedido, y en el caso de las Islas Baleares 14,50 € incluido impuestos.

 

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

A. Quiero cambiar una talla o devolver un artículo:
Debido a lo ajustado de nuestros precios, en caso de querer devolver o cambiar un artículo no asumiremos los gastos de envío del operador logístico (salvo en el supuesto de productos dañados o entregas incorrectas).

Deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 15 días desde la recepción del producto.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el cliente tendrá que abonar la diferencia. En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, se le proporcionará un código por el importe correspondiente con validez de un mes para gastar en la tienda online.

En caso de devolución sin cambio, se le proporcionará un código por el importe del artículo con validez de un mes para gastar en nuestra tienda online.

En todos los supuestos los gastos de los diferentes envíos deberán ser asumidos por el comprador (excepto en los casos de productos defectuosos o incorrectos).

B. Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas:
Podrás obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibes no son los que solicitaste originalmente.En el caso de cambio por unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido.

Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos a la tienda o enviándolos por correo. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados no podremos procesar tu devolución.

C. Derecho de desistimiento:
El comprador dispondrá de 30 días desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El comprador se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento (gastos de envío), así como de cualquier deterioro del producto o si hay evidencias de haber sido usado.

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